Par Dr. Tawhid CHTIOUI, Président-fondateur d’aivancity, la Grande Ecole de l’IA et de la Data
(D’après son interview dans le hors-série Île-de-France du magazine de l’ANDRH – Janvier 2025)
L’IA, un double enjeu pour la fonction RH
L’intelligence artificielle joue un rôle fondamental et ambivalent dans le domaine RH. D’une part, elle transforme la fonction RH elle-même, en introduisant des outils pour améliorer le recrutement, la gestion des talents, et l’analyse prédictive des données RH. D’autre part, les RH se trouvent au centre de la transformation des métiers et des emplois dans toutes les organisations, guidant les équipes à naviguer entre l’automatisation accrue et les répercussions organisationnelles. Les RH ont donc une responsabilité unique : optimiser leur propre efficacité tout en agissant comme les chefs d’orchestre de cette évolution globale qui redéfinit la nature de nos emplois et exige une réflexion approfondie sur les compétences nouvelles et indispensables que l’IA appelle à développer.
Capitaliser sur l’IA pour transformer la fonction RH et gagner en productivité
Comme pour toutes les fonctions, l’intégration de l’IA et la Data Science dans la fonction RH offre des gains de productivité remarquables grâce à des processus plus intelligents et automatisés. Au-delà de l’automatisation des tâches répétitives, l’IA permet un gain de temps et de précision dans le sourcing et la présélection des candidats grâce aux algorithmes de matching qui identifient les profils les plus pertinents selon des critères spécifiques. De même, les outils d’analyse prédictive aident les RH à anticiper les risques de turnover, permettant ainsi des actions préventives en termes de fidélisation et de rétention des talents. La personnalisation de l’expérience collaborateur s’affine aussi grâce à des chatbots pour les questions administratives courantes, mais également par des recommandations de formations adaptées, basées sur des analyses de compétences et de parcours, ce qui favorise un développement professionnel aligné aux besoins de l’entreprise.
Par ailleurs, l’IA peut également intervenir dans l’analyse des ressentis et du bien-être au travail, en analysant des données issues de feedbacks réguliers, de sondages, ou de réseaux sociaux d’entreprise pour repérer des signaux faibles de démotivation ou de satisfaction, et ainsi ajuster les pratiques managériales en amont. Elle permet même des évaluations de performance plus objectives, en intégrant des indicateurs variés et en réduisant les biais humains. En mobilisant ces solutions, la fonction RH libère du temps pour se concentrer sur des tâches stratégiques à haute valeur ajoutée, telles que l’accompagnement des collaborateurs et le renforcement de leur engagement, tout en optimisant ses décisions et en contribuant directement à la performance globale de l’organisation.
Accompagner le déploiement de l’IA et garantir la montée en compétences
Le déploiement de l’IA doit être accompagné d’un soutien continu pour les collaborateurs. Cela implique de les sensibiliser aux outils IA et de leur fournir les formations nécessaires pour développer des compétences clés telles que la gestion des données, l’interprétation des algorithmes, l’utilisation responsable des outils d’IA génératives ainsi qu’aux enjeux éthiques et sociétaux de l’IA, comme la gestion de la confidentialité et l’équité dans les processus de décision automatisés. Un autre défi réside dans l’accompagnement des leaders pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de cette transformation et des facilitateurs de l’adoption des outils IA à chaque niveau de l’organisation.
Le déploiement de l’IA doit être accompagné d’un soutien continu pour les collaborateurs. Cela implique de les sensibiliser aux outils IA et de leur fournir les formations nécessaires pour développer des compétences clés telles que la gestion des données, l’interprétation des algorithmes, l’utilisation responsable des outils d’IA génératives ainsi qu’aux enjeux éthiques et sociétaux de l’IA, comme la gestion de la confidentialité et l’équité dans les processus de décision automatisés. Un autre défi réside dans l’accompagnement des leaders pour qu’ils deviennent des ambassadeurs de cette transformation et des facilitateurs de l’adoption des outils IA à chaque niveau de l’organisation.
Les RH deviennent ainsi des acteurs de l’évolution des compétences et de la transition des rôles, veillant à la mise en place de parcours d’apprentissage continus pour garantir l’adéquation des talents avec les nouveaux besoins technologiques de l’organisation.
L’accompagnement par aivancity : une réponse adaptée aux besoins des RH
aivancity accompagne les RH à deux niveaux : D’abord, en formant directement les professionnels RH aux outils et usages de l’IA avec un programme certifiant dédié qui va au-delà des simples compétences techniques pour intégrer une compréhension globale de l’IA : enjeux organisationnels, questions juridiques, enjeux humains et sociétaux.
aivancity peut également offrir des parcours sur mesure de (trans)formation pour les collaborateurs de divers métiers en adaptant les exemples et les cas pratiques au secteur d’activité de l’entreprise. Grâce à nos professeurs experts des différentes briques de l’écosystème IA et Data, nous permettons aux RH de saisir le potentiel de l’IA, d’améliorer leurs pratiques et d’accélérer la montée en compétences de leurs équipes. Notre approche favorise un apprentissage durable et adapté aux évolutions rapides de l’IA, garantissant ainsi un impact positif et mesurable pour l’organisation. C’est ce que nous faisons déjà avec plusieurs entreprises et institutions publiques avec des niveaux de satisfaction et des résultats exceptionnels.
Conseils pour intégrer l’IA dans la fonction RH
Pour réussir l’intégration de l’IA dans la fonction RH, je recommande de commencer par une phase d’expérimentation, en identifiant des processus spécifiques où l’IA peut apporter des gains mesurables. Les RH devraient également se concentrer sur la transparence et l’éthique dans l’utilisation de l’IA, en expliquant aux collaborateurs les objectifs et les mécanismes des outils déployés. Enfin, investir dans la formation et l’accompagnement des collaborateurs est essentiel. Il ne s’agit pas uniquement d’apprendre à utiliser de nouveaux outils comme on le voit souvent avec certaines formations, mais de comprendre l’impact global de l’IA sur leur métier et sur l’organisation. Cultiver une vision inclusive et responsable de l’IA permet d’en faire un levier puissant pour l’innovation et l’amélioration des pratiques organisationnelles.
